커뮤니케이션·협상

이기는 사람은 악마도 설득한다

게리 네스너

라이프맵 · 2012-01-18

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책 소개

FBI 인질협상가로 활동한 게리 네스너가 의사소통이 어려운 상황에서 상대를 설득하는 전술을 소개한다. 인질협상 사례를 통해 비즈니스와 인간관계에 적용되는 설득 방식을 살펴본다.

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도서 정보