고객경험·CRM·CS
1등 학원 상담의 비밀
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책 소개
학원 상담은 학생과 학부모를 설득하는 일이 아니라, 이들이 문제를 스스로 찾고 해결하도록 돕는 과정이라고 설명한다. 상담을 어렵게 여기던 학원 경영자가 상담 역량을 갖추는 데 필요한 내용을 다룬다.
학원 상담문제 해결학원 경영자
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도서 정보
- ISBN
- 9788962871517