디지털·콘텐츠마케팅

비욘드 버즈(Beyond Buzz)(양장본 HardCover)

로이스 켈리

다산북스 · 2009-08-31

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책 소개

소비자가 기업이나 다른 소비자와 대화에 참여하도록 이끌고, 대화할 가치가 있는 주제를 찾아 관계를 발전시키는 방법을 다룬다. 상대의 말을 경청하고 고객의 관심사와 언어에 맞춰 대화하는 실질적인 방법도 제시한다.

대화 참여대화 주제 발굴관계 발전적극적 경청고객의 언어대화 마케팅

도서 정보