관광·호텔·외식경영

새로운 호텔실무영어

김영식 · 박재연 · 전용수 · 전규미

새로미 · 2013-03-18

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책 소개

고객 불만 처리와 레퍼런스, 프런트 서비스, 식음료 서비스, 시설 관리 등 호텔 실무에서 다루는 내용을 5장으로 구성해 살펴본다.

고객 불만 처리레퍼런스프론트 서비스식음료 서비스시설 관리

도서 정보