고객경험·CRM·CS
소크라테스와 CRM
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책 소개
트위터에서 일반인을 대상으로 진행한 CRM 강의를 옮겨, 데이터를 바탕으로 기업이 놓치지 말아야 할 고객을 선별하고 고객과의 관계를 향상시키는 CRM의 이론과 실제를 다룬다.
고객 선별고객 관계 향상CRM 강의
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도서 정보
- ISBN
- 9788965700289