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깨진 유리창 법칙(100쇄 기념 에디션) 표지
고객경험·CRM·CS

깨진 유리창 법칙(100쇄 기념 에디션)

마이클 레빈

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책 소개

기업의 생존은 원대한 비전이나 경영 전략을 추구하는 일보다 사소하지만 치명적인 요소를 방치하는 일에 좌우될 수 있다고 보고, 비즈니스에서 작은 차이와 ‘깨진 유리창’에 주목한다.

깨진 유리창 법칙경영 전략사소한 요소기업 생존비즈니스
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