서비스운영·고객관리

서비스경영(양장본 HardCover)

노형봉

한경사 · 2013-05-15

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책 소개

서비스의 개요부터 서비스 성과 평가까지 살펴보며, 표준정규분포표와 대기행렬 모형의 특성치를 부록에 수록한다.

서비스 개요서비스 성과 평가표준정규분포표대기행렬 모형

도서 정보