고객경험·CRM·CS
미용 상담 심리 마케팅
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책 소개
뷰티 살롱의 고객 접객 서비스는 고객 만족으로 발전했으며, 경쟁력 있는 미용실과 피부 관리실을 만들려면 고객의 마음을 읽고 획일적인 서비스를 넘어서는 감동을 제공해야 한다고 본다. 고객의 심리 상태를 파악하는 상담 기법이 고객을 모으는 마케팅 수단으로 이어지는 과정을 다룬다.
고객 접객 서비스고객 만족고객 심리상담 기법미용 마케팅
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도서 정보
- ISBN
- 9788970747828