고객경험·CRM·CS

고객만족 12 성공전략

J칼슨

성림 · 2005-10-30

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책 소개

스칸디나비아 항공사와 자회사 빈그레솔사, 국내 항공사 린네후류사에서 칼슨이 펼친 활동을 사례와 조언을 통해 소개한다. 경영자는 참신한 기획과 시장에 미칠 심리적 영향을 살펴야 한다고 설명한다.

스칸디나비아 항공사빈그레솔사린네후류사심리적 영향

도서 정보