커뮤니케이션·협상

인간관계가 나를 미치게 할 때

켄 로슨

대림북스 · 2011-07-10

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책 소개

직장에서 상사와 부하, 동료, 고객과 직원 사이에 생기는 갈등과 문제 인물에 대처하는 방법을 다룬다. 스트레스에서 자신을 보호하는 단계별 대응법과 유형별·상황별 대화 기술을 소개한다.

상사와 부하동료 관계고객과 직원단계별 대처법인간관계 기술문제 인물

도서 정보