커뮤니케이션·협상
대화의 기술
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책 소개
성공한 사람들의 커뮤니케이션 패턴을 살펴보고 ‘경청-칭찬-질문-피드백’을 효과적인 대화 방법으로 소개한다. 직장에서 상사와 부하 직원, 동료, 고객을 설득하는 상황을 실제 사례로 보여준다.
커뮤니케이션 패턴경청칭찬질문피드백설득
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도서 정보
- ISBN
- 9788973433544