서비스운영·고객관리

장사는 서비스가 좋은곳에 고객이 몰린다

김승용

누림 · 2001-03-30

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책 소개

서비스 매너가 세련되지 않으면 돈을 벌 수 없다는 원칙 아래, 서비스업 종업원과 소점포 경영자 등을 대상으로 서비스 매너의 중요성과 현장 사례를 소개한다.

서비스 매너현장 사례소점포 경영자서비스업

도서 정보