서비스운영·고객관리

호스피탤러티(송원재의 비즈니스 파워시리즈(SERVICE POWER) 5)

송원재

새로운사람들 · 2010-06-21

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책 소개

고객에게 제공하는 서비스에는 호스피탤러티, 곧 정성과 진실한 마음이 담겨야 한다는 관점에서 다양한 현장 경험과 지도 사례를 소개한다.

호스피탤러티정성과 진실한 마음현장 경험지도 사례

도서 정보