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콜센터 최고의 전문가를 꿈꾸다 세트(전2권)

그린CS 엮음 · 그린CS컨설팅 엮음

한국생산성본부 · 2011-07-01

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책 소개

한국 콜센터에 맞는 지식과 정보를 담아 상담사의 성공 노하우와 비전 설계, 콜센터 운영의 실무 노하우와 활용 사례를 두 권에 걸쳐 다룬다.

한국 콜센터상담 노하우비전 설계콜센터 운영

도서 정보