소비자행동·고객분석

기업이 알아야 할 고객 니즈의 50가지 진실

마이클 솔로몬

시그마북스 · 2009-11-10

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책 소개

고객의 니즈를 이루는 50가지 주제를 살피며, 장기적인 고객 관계와 디자인, 감각 마케팅부터 브랜드의 상징과 입소문, 글로벌 사고와 로컬 행동까지 다룬다. 고객을 확보하고 유지하기 위해 소비자가 원하는 바를 파악하는 데 초점을 둔다.

고객 니즈장기적인 고객 관계감각 마케팅브랜드 상징입소문글로벌 사고와 로컬 행동

도서 정보