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라스 버크홈 피터슨 · 론 퍼슨 · 크리스토퍼 내쉬

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책 소개

고객의 선택을 받는 기업과 브랜드가 되려면 고객의 니즈를 기업 목표와, 고객이 이용하는 여러 채널을 서로 연결해야 한다고 설명한다. 고객이 언제, 어디서, 무엇을 원하는지 파악하는 방법을 다룬다.

기업과 브랜드고객 니즈기업 목표고객 채널마케팅 활동고객 신뢰
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