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후지무라 마사히로

시그마북스 · 2018-01-15 · 261쪽

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책 소개

SNS 경제 시대에 상품만으로 고객과 관계를 맺기 어렵다는 문제를 짚고, 고객과 좋은 관계를 만드는 방법을 살핀다. 상품이 아닌 경험을 팔고 가치를 전하며 공감과 개방적인 커뮤니티를 통해 관계성을 넓히는 비즈니스 사례와 방식을 다룬다.

SNS 경제고객 관계경험 마케팅가치 전달공감커뮤니티관계성

도서 정보