조직설계·조직문화

Emotional Capital(정서자본)

케빈 톰슨

새로운제안 · 2000-09-20

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책 소개

기술과 시스템, 자본을 갖추어도 구성원들이 혼신과 정열을 바치지 않으면 고객 요구에 대응하고 경쟁하기 어렵다는 문제를 다룬다. 코카콜라와 GM의 사례를 통해 조직 경쟁력의 근원으로 정서자본 관리를 제시하고, 이를 위한 방편으로 내부 커뮤니케이션 증대를 꼽는다.

정서자본조직 경쟁력내부 커뮤니케이션코카콜라GM

도서 정보