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소셜미디어 시대의 위기관리 표지
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소셜미디어 시대의 위기관리

정용민 · 송동현

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책 소개

온라인 위기관리에서 경영진의 잘못된 인식과 가이드라인의 부재가 인터넷발 위기를 어떻게 확산시키는지, 식품기업 소셜미디어 담당자의 사례로 살핀다. 위기 발생 때 소셜미디어의 역할과 의사결정 주체, 대응 프로세스를 다룬다.

온라인 위기관리인터넷발 위기경영진의 잘못된 인식가이드라인의 부재위기 사례의사결정
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