커뮤니케이션·협상

리더의 소통 전략

트리샤 S 존스 · 로스 브린커트

지식노마드 · 2012-02-13

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.

책 소개

갈등 상황에서 경청과 공감 같은 단편적 기술을 넘어 전략적인 소통을 다루며, 이를 위한 학습의 대안으로 갈등코칭을 제안한다. 갈등코칭은 상대방의 동의 여부와 관계없이 전문가의 도움을 받아 합리적인 갈등해결의 틀 안에서 자신의 이해관계를 달성하는 방법으로 설명한다.

갈등코칭전략적인 소통경청갈등해결

도서 정보