모바일 뱅킹 플랫폼 출시가 지연되고 비슷한 장애가 되풀이되는 상황을 통해, 리더가 해법을 제시하는 방식과 팀의 일하는 방식을 질문하는 방식을 대비한다.

AI와 기술이 빠르게 바뀌는 시대에도 리더가 마주하는 인재 관리의 고민은 이어진다. 한 회사에서 오랜 기간 인재를 뽑고 키우고 떠나보낸 저자가 사람의 문제를 ‘사람 = 상수 + 변수’라는 관점으로 살펴본다.

경영의 파트너가 되고자 하는 HR과 HR 파트너를 곁에 두려는 경영자를 위한 책이다. HRBP의 역할과 정의에 관한 질문을 중심으로 HRBP가 무엇을 하는 사람인지 살펴본다.

애자일 현장 경험을 바탕으로 조직 변화의 핵심을 101가지 스위치로 정리하고, 애자일 도입과 실행부터 제품 개발, 팀 협업, 조직 혁신, AI 서비스 개발까지 현장의 문제를 사례와 코칭 질문으로 다룬다. 조직이 스스로 문제를 진단하고 해결해 지속 가능한 변화를 만들어 가는 방법을 안내한다.

인공지능이 코칭과 학습 및 개발에 미치는 영향을 살펴보고, 코칭·코치 교육·멘토링·수퍼비전 분야에 AI를 통합하는 데 필요한 통찰을 제시한다. 또한 학습 및 개발의 인간적 측면을 강화할 AI의 잠재력과 코칭에 AI를 통합하기 위한 사례와 전략을 다룬다.

직장에서 오가는 질문과 대답을 통해 사람과 조직의 소통 방식을 살핀다. 질문을 막거나 악용하는 사람과 질문을 이끌어내는 사람을 비교하며, 질문이 생각을 열고 문제의 본질을 발견하는 소통의 기술임을 다룬다.

AI 전환기에 리더십이 어떻게 달라져야 하는지 살피며, 좋은 리더의 의미를 묻는다. 세대별 리더십과 소통·피드백, 집단지성, 인지 다양성, AI 시대의 리더 역할을 다룬다.

성과관리를 연말 평가에 그치지 않고, 구성원의 상태를 지속해서 살피고 처방하는 리더의 역할로 바라본다. 계획·실행·평가의 성과관리 과정에서 목표 설정, 코칭, 대화와 피드백, 공정한 평가 면담을 다룬다.

답을 건네는 일이 상대의 생각을 멈추게 할 수 있음을 짚고, 코칭과 교육 현장에서 답을 주는 대신 질문을 통해 생각을 이끄는 문제를 다룬다.

코칭 윤리에 관한 에세이를 통해 기술, 문화, 팀 역동, 피드백을 살피며, 일상적인 코칭 실천에서 윤리적 사고와 코치의 윤리적 성숙성을 다룬다.

실무자에서 팀장이 된 뒤 마주하는 팀원들의 서로 다른 반응과 소통의 어려움, 임원과 팀원 사이에서 관계를 조율하는 일을 다룬다.

《세종실록》을 26년간 연구하며 가려낸 세종 어록 100개를 담았다. 왕위 계승의 위태로운 시기를 지나 임금이 된 청년 세종의 이야기에서 시작해 인사와 백성의 생업을 돌보는 민생을 다룬다.

AI 에이전트가 시장자료를 분석해 제품군의 성장세 둔화를 진단하고 대응 시나리오와 발표자료 초안을 마련하는 사례를 통해, AI가 업무의 기본 구조를 준비하는 모습을 다룬다.

기업·공공기관·학교·단체에서 활용할 수 있는 현장형 교육 프로그램을 정리한 실무 안내서다. 고객응대와 조직소통부터 진로탐색, 취업·면접, 강사 역량교육까지 폭넓은 교육 주제를 다룬다.

리더의 역할을 사람을 키우고 조직을 만드는 과정에서 살핀다. 사람의 가능성과 성장을 이끄는 방식부터 조직의 기준과 문화, 오래가는 리더의 조건까지 다룬다.

팀장 승진 뒤 리더의 역할을 두려워하는 초보 리더를 위해, 리더십을 타고난 기질이 아닌 체계적인 훈련으로 형성되는 전문 역량으로 다루며 막막함을 해소할 구체적인 해법을 제시한다.

조직원의 자각과 책임감을 이끌어내는 GROW 모델을 비롯해 동기를 부여하는 의사소통법과 목표 달성률을 높이는 질문법을 다룬다.

운동 실력과 고객에게 신뢰받는 능력의 차이에 주목하며, 초보 트레이너가 고객의 필요를 듣고 동작을 설명하며 수업 만족도를 높이고 관계를 이어 가는 방법을 다룬다. 트레이너의 역할을 고객의 지속적인 변화를 돕는 일로 제시한다.

승진·영입·이동으로 새 조직의 리더가 된 이들이 겪는 리더십 전환의 어려움을 다룬다. 실적과 조직 장악을 서두르기보다 먼저 멈추고 듣고 읽고 번역하는 전환 방법을 안내한다.

채용·회의·평가·보상·피드백 등 반복되는 업무 장면을 통해 조직문화를 해석하고, 조직의 전략과 업의 본질에 맞는 문화 설계와 리더의 실천을 다룬다. 공정성·심리적 안전감·감정을 핵심 데이터로 살펴본다.

과장·부장급 중간 관리자가 MZ 구성원과 소통하고 함께 일하는 상황을 다루며, 조직과 리더십에 관한 이론을 직장 사례와 연결해 살펴본다. 공정성, 권한 위임, 역할 명확화와 직무 재설계 등 구성원의 성장과 일의 의미를 둘러싼 주제도 다룬다.

《스스로 움직이는 팀》은 중소기업 리더들이 구성원이 지시해야만 움직이는 이유를 살펴보고, 코칭리더십을 통해 지시 없이 성과를 내는 팀을 만드는 방안을 다룬다.

코칭 역량과 프로세스가 실전 코칭 대화에서 구현되는 모습을 86개의 예시와 사례로 살펴본다. 코칭다움의 네 가지 역량과 목적·방향을 갖춘 대화 흐름으로서의 코칭 프로세스를 다룬다.

조직에서 반대 의견이 사라지거나 구성원들이 서로 다른 방향으로 움직이는 상황에서 출발해, 리더십을 갖출 수 있는 조건으로 살펴본다. 심리적 안전감과 신뢰, 방향, 자율, 존중, 공정, 성장을 리더의 일상적인 대화와 판단을 통해 만들어지는 요소로 다룬다.