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책 소개
KSQI 콜센터 부문 조사 10주년을 기념해 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정된 콜센터의 상담사 수기 52편을 담았다. 수기에 담긴 사연을 통해 한국 콜센터의 현주소를 살피고 향후 발전 방향을 모색한다.
KSQI 콜센터 부문 조사한국의 우수 콜센터상담 수기콜센터 발전 방향
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도서 정보
- ISBN
- 9788993354546