고객경험·CRM·CS

한 번 고객 백번 오게 하라

타카다 야스히사

스펙트럼북스 · 2011-05-20

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책 소개

신규 고객을 모아 고정 고객으로 만들고, 성장시키며 유지하는 판매방법을 다룬다. 상품을 바꾸지 않고 판매방법을 바꾸는 접근과 고객에게 보내는 감사메일 사례를 소개한다.

신규 고객 유치고정 고객화판매방법고객 성장고객 유지감사메일

도서 정보