고객경험·CRM·CS
화난 고객과 쿨하게 소통하기
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책 소개
고객응대 현장에서 일하는 사람들이 고객과 소통하며 상처받지 않고 일할 수 있도록, 감성지능을 활용해 현장에서 실천할 내용을 다룬다.
고객응대 현장감성지능고객과의 소통
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도서 정보
- ISBN
- 9788996444695