커뮤니케이션·협상
쿨하게 사과하라
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책 소개
신경과학과 경영학을 바탕으로 위기와 갈등을 관리하는 ‘쿨한 사과’의 힘과 과학적 가이드를 살핀다. 진심 어린 사과로 비용을 줄이고 경제적 효과를 본 사례와 정치·문화의 일화를 소개한다.
신뢰 커뮤니케이션신경과학경영학위기와 갈등 관리쿨한 사과진심 어린 사과
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도서 정보
- ISBN
- 9788996588702