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거절을 알아야 반응이 보인다

최윤호

마음세상 · 2013-10-24

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책 소개

고객의 입장에서 생각하는 세일즈 매뉴얼과 세일즈를 평생직업으로 대하는 태도·마음가짐을 다룬다. 고객의 잠재된 구매욕구를 고민과 상처로 보고 치유하는 데 초점을 두며, 고객의 거절극복프로세스를 이해하도록 구성한다.

고객 관점세일즈 매뉴얼세일즈 직업구매욕구거절극복프로세스

도서 정보