커뮤니케이션·협상
설득의 배신
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책 소개
상대를 원하는 결과로 이끄는 방법을 다루며, 설득보다 서로의 승리를 위한 정서적 공감에 초점을 맞춘다. 자신의 핵심 특성·가치·야망을 클라이언트의 숨은 의도와 결부하고, 상대의 공감을 이끌어 내는 구체적인 단계를 설명한다.
정서적 공감클라이언트의 숨은 의도핵심 특성경청
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도서 정보
- ISBN
- 9788997729036