관광·호텔·외식경영

항공객실서비스 업무론(Introduction to Airline Cabin Services)

이수경

지식인 · 2015-05-20

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책 소개

객실승무원이 지켜야 하는 규율과 규정을 재해석하고 고객의 기대심리를 이해해 역할을 수행하는 데 필요한 기본 사항을 정리한다.

승무원 규율과 규정고객 기대심리객실승무원 역할

도서 정보