커뮤니케이션·협상

사람을 움직이는 말

박유진

센추리원 · 2015-08-10

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책 소개

상대를 설득하려면 말 잘하는 법보다 상대의 관점을 읽어야 한다고 설명하며, 숨겨진 욕망과 니즈를 파악하고 기억에 남는 방식으로 소통하는 방법을 소개한다. 첫 단계로 자신의 관점을 버리고 상대의 입장에 서는 것을 제시한다.

소비자언어 전략상대의 관점숨겨진 욕망과 니즈커뮤니케이션 방법론

도서 정보