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충성고객과 단골고객(큰글자책)
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책 소개
충성고객은 기업이 구매 자료를 수집·분석해 분류한 집단으로, 단골고객은 소비자의 관점에서 여러 이유로 형성된다. 두 개념의 정의와 특성을 정리하고 고객 충성도의 의미와 중요성, 이에 대한 오해를 살펴본다.
충성고객단골고객고객 충성도구매 자료
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도서 정보
- ISBN
- 9791128897085