메디컬 마케팅 커뮤니케이션

의료기관의 전문화와 세분화로 서비스의 전문성이나 차별성을 파악하기 어려운 경쟁 환경에서, 과거의 일방적 소통만으로는 이용객의 만족을 얻기 어렵다고 본다. 고객 지향적 커뮤니케이션을 의료기관의 홍보와 마케팅 활동에 어떻게 도입할지 다룬다.