소비자행동·고객분석
해결 할 프로덕트
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책 소개
기업이 고객 중심을 표방하면서도 고객 중시와 고객 중심을 구분하지 못하고 프로덕트 중심 사고에 머무는 문제를 짚는다. 고객 원츠와 니즈의 차이를 내세우면서도 고객 니즈를 제대로 파악하지 못하는 상황을 다룬다.
고객 리서치고객 중심고객 중시프로덕트 중심고객 니즈
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도서 정보
- ISBN
- 9791140707140