마케팅전략·시장조사
관계마케팅 전략(장기적 고객관계 관리를 위한)
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책 소개
고객과 장기적 관계를 수립하고 관리하는 관계마케팅의 이론과 실천전략을 살펴본다. 고객 기대·인지가치·만족·신뢰·충성도 관리와 목표고객 선정, 거래단계별 실행 전략을 다룬다.
관계마케팅고객 기대 관리인지가치 관리고객만족 관리신뢰관리충성도 관리목표고객 선정거래단계별 실행 전략
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도서 정보
- ISBN
- 9791157300280