고객경험·CRM·CS
미용 상담 심리 마케팅
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책 소개
뷰티 살롱의 고객 접객 서비스는 고객 서비스에서 고객 만족으로 확장됐으며, 경쟁력 있는 미용실과 피부 관리실을 위해 고객 심리를 파악하는 상담 기법과 획일적인 서비스를 넘어서는 응대의 필요성을 다룬다. 고객 심리 파악이 고객을 모으는 마케팅 수단이 될 수 있다고 설명한다.
고객 접객 서비스Customer ServiceCustomer Satisfaction고객 심리상담 기법마케팅 수단
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도서 정보
- ISBN
- 9791158132224