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블랙 컨슈머 리포트
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책 소개
자동차 사례를 통해 악성 소비자의 대응 실태와 블랙 컨슈머가 사라지지 않는 이유를 살펴본다. 자동차회사의 원칙 부재와 인정주의·적당주의에 치우친 대응을 짚고, 악순환을 끊을 대책의 필요성을 강조한다.
블랙 컨슈머자동차 사례악성 소비자대응 실태인정주의
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도서 정보
- ISBN
- 9791158604615