고객경험·CRM·CS
공감력
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책 소개
고객과 직원의 경험을 중심에 둔 경영 전략을 다루며, 공감을 기술의 차세대 영역으로 보고 기술이 사람들의 상호 공감과 세계의 공감 수준을 높이는 데 어떤 역할을 맡아야 하는지 살핀다.
고객 경험직원 경험공감기술
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도서 정보
- ISBN
- 9791163637851