서비스운영·고객관리

서비스경영

황혜미

정독 · 2022-12-26 · 334쪽

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책 소개

성공적인 서비스경영을 위해 조직 내부에서 갖춰야 할 요소를 살피고, 접점 서비스 관리에 필요한 7가지 요소의 실무적 활용 방안과 서비스조직 컨설팅 노하우를 제시한다.

서비스경영접점 서비스 관리서비스조직

도서 정보