고객경험·CRM·CS

팬덤 파워

최원준

파지트 · 2024-09-09 · 226쪽

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책 소개

고객이 브랜드의 팬으로 진화해 기업의 지속 가능성과 성장을 이끄는 자산이 되는 현상을 살피고, 충성 고객을 넘어선 팬덤의 영향력과 경영 전략을 탐구한다. BTS, 테슬라, 나이키의 사례를 통해 팬덤이 브랜드 지지를 넘어 기업의 성공을 이끄는 방식을 설명한다.

기업 성장브랜드 팬충성 고객팬덤 영향력팬덤 경영글로벌 성공 사례

도서 정보