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민원 제로

김영준

미다스북스 · 2025-04-23 · 215쪽

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책 소개

민원인을 직접 만나 민원을 처리하며 얻은 경험을 바탕으로, 민원이 발생하는 이유와 불만이 생기지 않도록 하는 방법을 살펴본다. 현장에서 적용할 수 있는 민원 처리와 방지 가이드를 다룬다.

민원 대응법민원 처리민원 방지민원 발생 원인

도서 정보