커뮤니케이션·협상

꽂히는 말 한마디

필 M. 존스

생각의날개 · 2019-03-22 · 199쪽

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책 소개

비즈니스 대화에서 할 말을 놓치지 않도록 상황별 발언을 미리 준비하고, 대화를 유리한 방향으로 이끄는 실전 대화 전략을 다룬다. 거절을 막는 질문과 조건문, 시각화, 선택지 조정 등을 활용해 제안과 결정, 후속 미팅을 이끌어가는 방법을 살핀다.

대화 전략거절 차단시각화후속 미팅선택지 조정사회적 증거

도서 정보