영업·판매·거래처관리

거절에 대처하는 영업자의 대화법

권태호

갈라북스 · 2018-05-01 · 244쪽

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책 소개

제약·교육·분양 영업을 경험한 저자가 영업 노하우를 소개하며, 거절을 자주 마주하는 영업자가 고객의 긍정적인 답변을 얻는 방법을 다룬다. 고객의 속마음을 살피고 경청하며 질문하는 대화법부터 영업을 습관으로 만드는 자세까지 살펴본다.

거절 대처고객의 속마음경청고객의 니즈질문 영업영업 습관

도서 정보