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오모테나시, 접객의 비밀

최한우

스리체어스 · 2017-11-27 · 148쪽

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책 소개

일본 접객의 대명사로 소개된 오모테나시는 단순한 친절을 넘어, 상대방을 미리 헤아려 마음을 쓰고 그 마음을 받아들일 환경과 상황까지 준비하는 접객 방식으로 설명한다.

오모테나시친절환경과 상황

도서 정보