마케팅전략·시장조사

DT 시대 마케팅 뉴노멀 10

도준웅

지식노마드 · 2017-08-11 · 267쪽

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책 소개

디지털과 데이터 기술의 발전으로 달라진 마케팅 환경에서, 과거의 관행이나 신기술에 치우치지 않고 고객 커뮤니케이션을 중심에 둔 새로운 마케팅 법칙을 살핀다. 고객 타깃팅과 관계관리부터 검색, 고객 경험, 성과 지표까지 10가지 영역의 변화를 제시한다.

고객 커뮤니케이션실시간 커뮤니케이션고객 타깃팅고객관계관리시멘틱 검색라이프로그 기반 서비스 차별화채널 간 협업적 성과브랜드 리스크 관리

도서 정보