고객경험·CRM·CS
불편 없는 기업
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책 소개
기업이 고객의 불편을 제거해 비용을 줄이고 수익을 높이는 한편, 고객 경험을 혁신하는 전략을 제시한다.
고객 불편 제거비용 절감수익 증대고객 경험 혁신실질적 전략
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도서 정보
- ISBN
- 9791189333898