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블랙컨슈머 이렇게 대응하라

박종태

책과나무 · 2025-03-20 · 256쪽

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책 소개

블랙컨슈머에 효과적으로 대응하기 위한 방법을 조직과 개인 차원, 유형별로 나누어 살피고, 유형별 처벌 법령과 사례, 실전 응대·협상 테크닉을 다룬다.

블랙컨슈머처벌 법령응대 테크닉협상 테크닉조직 대응

도서 정보