고객경험·CRM·CS
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책 소개
코로나 이후 변화한 소비자와 비즈니스 환경에서 지속 성장하는 데 필요한 9가지 키워드와 소비자 행동을 살피고, 브랜드 경험(BX)과 고객 경험(CX), 디지털 고객 경험(DCX)을 통해 새로운 고객 경험을 만드는 원칙을 다룬다.
브랜드 경험고객 경험디지털 고객 경험소비자 행동
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도서 정보
- ISBN
- 9791189970086