소비자행동·고객분석
위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다
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책 소개
고객이 중요하다는 사실을 아는 것과 고객의 니즈를 파악해 해결하는 일은 다르다. 수만 사카르는 다국적 기업을 컨설팅해온 경험을 바탕으로 기업과 리더가 고객 니즈를 정확히 알고도 행동에 옮기지 못하는 문제를 살핀다.
고객 니즈니즈 해결다국적 기업고객 만족
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도서 정보
- ISBN
- 9791190259217