고객경험·CRM·CS
경영의 핵심 소비자 중심경영
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책 소개
기업경영의 핵심인 소비자중심경영을 다루며, 소비자만족과 사회적 책임을 중심으로 CCM 시스템의 개념과 구축, 내부 진단 및 평가인증 대비를 설명한다.
소비자중심경영소비자만족사회적 책임CCM 시스템내부 진단평가인증
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도서 정보
- ISBN
- 9791191419320