고객경험·CRM·CS
뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
제품이 넘쳐나는 디지털 시대에 고객은 물건뿐 아니라 그 물건이 주는 유의미한 경험을 원한다. 고객의 긍정적인 경험을 만들려면 저마다 다른 이유를 지닌 고객의 마음을 파악해야 한다고 설명한다.
고객 경험고객의 마음유의미한 경험
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9791192143736