커뮤니케이션·협상

일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법

유경철

천그루숲 · 2024-04-10 · 295쪽

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책 소개

일과 관계에서 겪는 소통의 어려움을 바탕으로 신뢰와 존중, 경청과 공감, 피드백과 말하기·질문을 다루고 성격 차이와 라포, 갈등관리, 세대 간 소통으로 주제를 넓힌다. 소통의 본질을 이해하고 구체적인 기술을 익혀 연습하는 과정을 살핀다.

경청공감대화피드백비폭력대화I-Message성격 이해라포갈등관리

도서 정보